Cuélgales el teléfono a las estafas de impostores de negocios

22 de julio de 2020

por 

Jabari Cook

Interno, División de Educación de lo Consumidores y los Negocios, FTC

A los estafadores les encanta usar los viejos trucos de siempre, pero de nuevas maneras. Uno de sus trucos favoritos es hacerse pasar por funcionarios del gobierno o representantes de negocios para presionarte y lograr que les envíes dinero o información personal. Ahora, hay algunos estafadores que se hacen pasar por representantes de sitios web de compras en línea populares y que están a la pesca de tu información personal.

Por ejemplo, recibes una llamada de alguien que dice que trabaja para “Amazon.com”. Esa persona te dirá que te han efectuado un cargo por una suma de dinero importante a tu tarjeta de crédito por una orden de pedido. Luego, te dará el número de teléfono de “Amazon Support” y te dirá que, si no hiciste esa compra, llames inmediatamente.

Parece sospechoso, y lo es. Los estafadores quieren que llames al número que te dan para poder pedirte tus contraseñas, el número de tu tarjeta de crédito y otra información delicada para conseguir tu dinero. Si recibes una llamada como ésta, te listamos algunos pasos que deberías seguir:

Cuelga el teléfono. No devuelvas la llamada al número que te dieron. Si estás preocupado por alguna orden de pedido que no hiciste, comunícate con el negocio por medio de un número de teléfono o email de servicio al cliente que te conste que es legítimo. Habitualmente, puedes encontrar la información real de una compañía en su sitio web.

Revisa tu cuenta de tarjeta de crédito. Si ves un cargo que no reconoces, presenta una disputa ante la compañía de tu tarjeta de crédito de inmediato.

Reporta la llamada falsa al negocio. Asegúrate de usar la información de contacto de su sitio web – en lugar de los datos que te pasaron en la llamada telefónica. También puedes reportar la llamada a la FTC.

Si le diste la información a un impostor de negocios, dirígete a RobodeIdentidad.gov para consultar recomendaciones para protegerte. Para aprender más sobre las estafas de impostores, visita la página web de Estafas de impostores.