Las publicaciones “sin riesgo” no deberían costar dinero

13 de mayo de 2020

por 

Rosario Méndez

Abogada, División de Educación del Consumidor y los Negocios, FTC

Algunas compañías deshonestas mienten cuando dicen que un producto es “sin riesgo”. Eso es lo que la FTC dice que hizo Progressive Business Publications, una compañía de publicaciones comerciales. Esta compañía tenía telemercaderes que llamaban a negocios, escuelas, organizaciones sin fines de lucro y otras organizaciones para ofrecer muestras de sus boletines informativos y libros “sin riesgo”. Pero no aclaraban correctamente que, al aceptar las muestras, la organización quedaba inscrita en una costosa suscripción anual.

Las tácticas utilizadas por los demandados eran tramposas. La FTC dice que, por ejemplo, los telemercaderes les preguntaban rutinariamente a los empleados sus fechas de nacimiento. Luego, utilizaron esa información como una “confirmación” de que la persona había aceptado la suscripción anual. También le dificultaron a las organizaciones la cancelación de las suscripciones no deseadas y continuaron facturándoles todos los meses. Entonces, si alguien incumplía el pago, los demandados le enviaban las deudas impagas a otra compañía para su cobranza. La FTC también demandó a esa compañía de cobranza de deudas, alegando que tenía conocimiento de que muchas de las organizaciones no habían aceptado la suscripción, y que por lo tanto, estaba cobrando deudas que sabía – o debió haber sabido – que no eran válidas.

La FTC dice que estos demandados mintieron, ocultaron información, intimidaron y amenazaron a los dueños de los negocios y a sus empleados. Si eres dueño de un negocio o trabajas en una organización sin fines de lucro, mantente alerta a este tipo de individuos con malas intenciones. A menudo dirigen sus estafas contra las organizaciones de menor volumen, suponiendo que te intimidarán con sus amenazas para que les pagues. La mejor defensa es contar con un personal bien informado.

Habla con tus empleados y colegas de trabajo sobre casos como este y otros esquemas dirigidos contra los negocios.

Conoce cuáles son tus derechos cuando tengas que tratar con cobradores de deudas.

Si tu negocio recibe productos que no se ordenaron, recuerda que la ley dice que te los puedes quedar como un regalo.

Si tu negocio es blanco de un esquema o práctica engañosa, cuéntaselo a la FTC en ftc.gov/queja.